Quý khách hàng tham khảo chính sách và thủ tục khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom
CHÍNH SÁCH
I. THỦ TỤC CHO KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ MỚI
1. Thủ tục đăng ký internet FPT
2. Thủ tục đăng ký truyền hình FPT Play HD
3. Thủ tục đăng ký truyền hình FPT Play Box
II. THỦ TỤC CHO KHÁCH HÀNG ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ
Các thủ tục dưới đây làm tại văn phòng giao dịch của FPT Telecom, các giấy tờ mang theo:
– Cá nhân: CMND hoặc hộ chiếu của chủ hợp đồng.
– Doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu
1. Chuyển đổi gói cước
2. Chuyển tên chủ hợp đồng
3. Chuyển địa điểm
4. Đổi – mua thiết bị Modem
5. Tạm ngưng hợp đồng
– Chính sách: Trong quá trình sử dụng dịch vụ vì lý do khách quan khách hàng có thể tạm ngưng dịch vụ từ 01-6 tháng;
– Phí tạm ngưng: Để biết thêm thông tin chi tiết phí tạm ngưng, quý khách vui lòng xem trên phụ lục hợp đồng có ghi rõ, hoặc liên hệ tổng đài 19006600 nhánh 0, hoặc trực tiếp đến quầy giao dịch để được tư vấn cụ thể;
6. Thanh lý (hủy) hợp đồng
– Trường hợp hủy hợp đồng trước khi sử dụng (chưa lắp đặt, chưa kích hoạt modem): FPT sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền ban đầu Khách hàng đã thanh toán cho Khách hàng.
– Trường hợp hủy hợp đồng sau khi sử dụng (đã lắp đặt, chưa kích hoạt modem): Khách hàng có thể hủy hợp đồng sau khi sử dụng đủ 24 tháng, nếu hủy hợp đồng khi chưa sử dụng đủ 24 tháng thì khách hàng sẽ phải bồi thường 1.000.000 đồng đối với ADSL, GPON, 5.000.000 đồng đối với FTTH.
+ Đối với Khách hàng trả sau: Khách hàng phải thanh toán các khoản nợ cước (nếu có)
+ Đối với Khách hàng trả trước: FPT sẽ không hoàn trả tiền cước mà khách hàng chưa sử dụng.
Các thiết bị mà FPT trang bị cho Khách hàng trong thời gian sử dụng dịch vụ sẽ được thu hồi. Trong trường hợp thiết bị bị mất hoặc bị hỏng không thể phục hồi (nguyên nhân do Khách hàng), thì Khách hàng phải bồi thường giá trị của thiết bị theo quy định của FPT tại thời điểm hai Bên cùng xác nhận tình trạng hỏng/mất của thiết bị.
7. Khôi phục dịch vụ
– Chính sách: Quý khách hàng được hưởng khuyến mãi theo chương trình bán mới tại thời điểm làm thủ tục;
– Phí khôi phục: Miễn phí.
THAM KHẢO KHUYẾN MẠI GÓI CƯỚC INTERNET FPT
GIGA - 150 Mbps
220.000 vnđ
( Upload + download 150 Mbps )
Trả trước 6 tháng : Sử dụng 6 tháng
Trả trước 12 tháng : Tặng tháng cước thứ 13.
Trang Bị: Modem ONT DualBand Wifi-6
Phí hòa mạng 299.000 vnđ
SKY - 1Gbps/150
245.000 - 280.000 vnđ
( Upload 150Mbps+ download Max 1Gbps )
Trả trước 6 tháng : Sử dụng 6 tháng
Trả trước 12 tháng : Tặng tháng cước thứ 13.
Trang Bị: Modem ONT DualBand Wifi-6
Phí hòa mạng 299.000 vnđ
META - 1Gbps
330.000 - 350.000 vnđ
( Upload + download Max 1Gbps)
Trả trước 6 tháng : Sử dụng 6 tháng
Trả trước 12 tháng : Tặng tháng cước thứ 13.
Trang Bị : Modem ONT DualBand Wifi-6
Phí hòa mạng 299.000 vnđ
F- GAME
300.000 - 320.000 vnđ
(Upload 150 Mbps + download max 1Gbps)
Trả trước 6 tháng : Sử dụng 6 tháng
Trả trước 12 tháng : Tặng tháng cước thứ 13.
Trang Bị: Modem ONT DualBand Wifi-6
Phí hòa mạng 299.000 vnđ
** Tích hợp gói Ultrafast **
THAM KHẢO KHUYẾN MẠI GÓI CƯỚC COMBO FPT
COMBO GIGA
260.000 vnđ
( Upload + Download 150 Mbps )
Hơn 200 kênh truyền hình đặc sắc + Cup C1, C2, C3, V.League
Trả trước 6 tháng : Sử dụng 6 tháng
Trả trước 12 tháng : Tặng tháng cước thứ 13.
Trang Bị: 01 Modem wifi + 01 Bộ giải mã FPT Play HD Box
Thiết bị Modem ONT DualBand Wifi-6
Phí hòa mạng : 299.000 VNĐ
COMBO SKY
285.000 - 310.000 vnđ
( Upload 150Mbps+ download Max 1Gbps )
Hơn 200 kênh truyền hình đặc sắc + Cup C1, C2, C3, V.League
Trả trước 6 tháng : Sử dụng 6 tháng
Trả trước 12 tháng : Tặng tháng cước thứ 13.
Trang Bị: Modem wifi + 01 Bộ giải mã FPT Play HD Box
Thiết bị Modem ONT DualBand Wifi-6
Phí hòa mạng : 299.000 VNĐ
COMBO META
370.000 - 400.000 vnđ
( Upload/ Download Max 1Gbps )
Hơn 200 kênh truyền hình đặc sắc + Cup C1, C2, C3, V.League
Trả trước 6 tháng : Sử dụng 6 tháng
Trả trước 12 tháng : Tặng tháng cước thứ 13.
Trang Bị: Modem wifi + 01 Bộ giải mã FPT Play HD Box
02- Thiết bị Modem ONT DualBand Wifi-6
Phí hòa mạng : 299.000 VNĐ
COMBO F-GAME
330.000 - 350.000 vnđ
( Upload 150Mbps+ download Max 1Gbps )
Hơn 200 kênh truyền hình đặc sắc + Cup C1, C2, C3, V.League
Trả trước 6 tháng : Sử dụng 6 tháng
Trả trước 12 tháng : Tặng tháng cước thứ 13.
Trang Bị: Modem wifi + 01 Bộ giải mã FPT Play HD Box
Thiết bị Modem ONT DualBand Wifi-6
Phí hòa mạng : 299.000 VNĐ