Mạng FPT Công ty CP FPT Telecom
Từ khóa: Đăng ký mạng fpt huyện Tây Hòa, lắp mạng Fpt huyện Tây Hòa, lắp đặt cáp quang fpt huyện Tây Hòa, lắp đặt truyền hình fpt huyện Tây Hòa, lắp đặt wifi fpt huyện Tây Hòa, khách hàng vui lòng gọi ngay hotline: 098.666.4864.
Chương trình khuyến mãi đăng ký lắp mạng cáp quang FPT tại Tây Hòa, Phú Yên.
Chương trình khuyến mãi lắp mạng Fpt huyện Tây Hòa đang được tung ra liên tục với đa dạng gói dịch vụ cáp quang cao cấp cùng công nghệ giải trí truyền hình hiện đại, đảm bảo đem đến cho người sử dụng chất lượng giải trí internet, truyền hình cao nhất hiện nay cùng nhiều tính năng thông minh vô cùng hấp dẫn.
Internet Fpt đang khuyến mãi vô cùng hấp dẫn cho khách hàng muốn sử dụng dịch vụ internet – truyền hình tại huyện Tây Hòa tỉnh Phú Yên với giá khuyến mãi vô cùng hấp dẫn chỉ từ 180 ngàn đồng mỗi tháng và cước truyền hình chỉ từ 50 ngàn mỗi tháng. để người dùng lựa chọn và trải nghiệm,
Khách hàng có nhu cầu lắp đặt mạng Fpt huyện Tây Hòa chỉ cần gọi ngay hotline của công ty chúng tôi để được tư vấn, báo giá các gói cước dịch vụ internet – truyền hình – được nhân viên fpt telecom hỗ trợ làm hợp đồng internet ngay tại nhà và thi công nhanh chóng trong vòng đúng trong khoảng 2 ngày sau khi hoàn tất hồ sơ thủ tục.
Chi tiết về các chương trình khuyến mãi đăng ký dịch vụ internet fpt, hồ sơ thủ tục, giấy tờ cần thiết, người dùng vui lòng tham khảo trong bài viết dưới đây, chúng tôi có hướng dẫn đầy đủ cụ thể, có báo giá từng gói cước cáp quang để khách hàng lựa chọn cho nhà mình một cách thích hợp và đầy đủ nhé.
Những ưu đãi khách hàng nhận được khi lắp mạng FPT tại Tây Hòa
Hiện nay FPT Phú Yên đã và đang xây dựng nhiều chính sách hấp dẫn lắp Wifi FPT dành cho khách hàng mới cụ thể như sau:
- Lắp đặt trọn gói Wifi FPT giá chỉ từ 185k/ tháng.
- Miễn phí lắp đặt + Tặng Modem wifi 4 cổng hiện đại giá 1.300.000 VNĐ.
- Tặng kèm bộ giải mã HD FPT Play Box hoặc Untral HD Box thông minh giá 1.700.000 VNĐ.
- Ưu đãi giảm cước tháng tặng thêm 1 tới 3 tháng cước.
- Đường truyền mạng FPT ổn định, nhanh gấp 200 lần so với cáp đồng, không xảy ra hiện tượng giật lag.
- Đa dạng, nhiều gói cước Internet phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng đối tượng.
- Hỗ trợ tư vấn, làm hợp đồng tại nhà cả thứ 7 và CN, triển khai lắp đặt nhanh từ 24h.
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm, giải đáp 24/7
- Thủ tục đăng ký đơn giản, chỉ cần CMT.
Khu vực có hạ tầng triển khai được cho khách hàng của FPT Tây Hòa
Người dùng muốn lắp wifi fpt Tây Hòa sẽ được hỗ trợ vô cùng nhanh chóng khi mà chúng tôi đầu tư hệ thống viễn
thông đến các khu vực dưới đây để phục vụ cho phần lớn đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ fpt :
- Thị trấn Phú Thứ và xã Hòa Bình 1, xã Hòa Đồng, xã Hòa Mỹ Đông, xã Hòa Mỹ Tây, xã Hòa Phong, xã Hòa Phú, xã Hòa Tân Tây, xã Hòa Thịnh, xã Sơn Thành Đông, xã Sơn Thành Tây.
Số điện thoại lắp đặt mạng Huyện Tây Hòa, tại : 098.666.4864
Có rất nhiều xã và khu vực Huyện Tây Hòa chưa có hệ thống mạng lưới cáp quang của fpt, do đó người dùng muốn đăng ký dịch vụ tại các khu vực này vui lòng kiếm đơn vị cung cấp khác trên địa bàn như VNPT, Viettel đến khi chúng tôi có cáp sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.
Để được hỗ trợ đăng ký cáp quang fpt tại Tây Hòa từ A – Z người dùng chỉ cần báo qua số điện thoại ở trên là được nhé, toàn bộ quy trình và thi công đều có nhân viên hỗ trợ trực tiếp tịa nhà cho khách hàng.
1. Gói cước cáp quang internet wifi FPT tại Tây Hòa
- Thiết bị triển khai: Modem Wifi 4 cổng – Thế hệ mới băng tần kép
- Không gới hạn truy cập mạng Internet/tháng.
- Hình thức thanh toán:
✓ Trả sau hàng tháng: Phí lăp đặt 330.000đ
✓ Trả trước 6 tháng: Miễn phí lắp đặt + Tặng 1 tháng cước thứ 7.
✓ Trả trước 12 tháng: Miễn phí lắp đặt + Tặng 2 tháng cước thứ 13, 14.
✓ Khách hàng thuê nhà: Đặt cọc 440.000đ. Không phải đặt cọc nếu trả trước 6 tháng trở lên. Doanh nghiệp có Hợp Đồng thuê nhà dài hạn miễn đặt cọc.
Tổng đài lắp mạng internet FPT tại Tây Hòa: 098.666.4864 hỗ trợ 24/7
2. Gói cước combo truyền hình internet FPT tại Tây Hòa
- Thiết bị triển khai: Modem Wifi 4 cổng + 1 đầu Truyền Hình 4K FPT-Box thông minh cho tivi
- Hình thức thanh toán:
✓ Trả sau hàng tháng: Phí lăp đặt 550.000đ
✓ Trả trước 6 tháng: Miễn phí lắp đặt + Tặng 1 tháng cước thứ 7.
✓ Trả trước 12 tháng: Miễn phí lắp đặt + Tặng 2 tháng cước thứ 13, 14.
- Mỗi Tivi sử dụng 01 Box.
- Trả trước 6,12 tháng miễn phí đầu Box thứ nhất.
- Từ Box thứ 2-5: 330.000 đồng/Box, cước cộng thêm 22.000 đồng/tháng/Box.
Tổng đài lắp mạng internet FPT tại Tây Hòa: 098.666.4864 hỗ trợ 24/7
3. Gói cáp quang dành cho công ty, doanh nghiệp của FPT tại Tây Hòa
Vật tư triển khai: Modem wifi 4 cổng: AC1000F/AC1000C V2/Vigor 2925/Vigor 300B.
Hình thức thanh toán:
- Trả sau từng tháng: Đóng phí vật tư; Không áp dụng với gói Super 250.
- Trả trước 12 tháng: Miễn phí vật tư + Tặng 1 tháng cước thứ 13.
- Trả trước 24 tháng: Miễn phí vật tư + Tặng 2 tháng cước thứ 25, 26.
Thời hạn cam kết sử dụng: 24 tháng. Nếu hủy hợp đồng trước thời hạn cam kết phải hoàn trả lại thiết bị và bồi thường 5.500.000 VND.
Tổng đài lắp mạng internet FPT tại Tây Hòa: 098.666.4864 hỗ trợ 24/7
4. Quy trình đăng ký lắp mạng FPT tại Tây Hòa
Từ thủ tục giấy tờ tới quy trình đăng ký của FPT đang được đơn giản hóa, để quá trình đăng ký hòa mạng FPT Phú Yên diễn ra nhanh và đảm bảo.
Tiếp nhận thông tin khách hàng
- Sau quá trình tìm hiểu về các dịch vụ và gói cước lắp đặt tại nhà bạn có thể liên hệ trực tiếp với FPT: 098.666.4864 để nhận hỗ trợ. Đội ngũ nhân viên sẽ nhanh chóng giúp bạn lựa chọn dịch vụ phù hợp nhất để sử dụng.
Khảo sát địa điểm, ký hợp đồng
- Dịch vụ lắp mạng FPT Phú Yên sẽ giúp bạn lựa chọn gói cước với ưu đãi tốt nhất. Sau khi đã có được lựa chọn và bạn đồng ý ký hợp đồng thì đội ngũ nhân viên sẽ hẹn lịch để thực hiện khảo sát.
- Khi đã hoàn tất việc khảo sát thì có thể thực hiện ký hợp đồng. Bản hợp đồng có thể ký kết bằng hợp đồng điện tử để đảm bảo tạo điều kiện tiện nghi nhất cho khách hàng.
Thanh toán hóa đơn
- Khi đã hoàn tất hợp đồng, FPT Telecom sẽ gửi tin nhắn để báo giá chi tiết và chính xác nhất. Xác nhận đúng gói và đọc kỹ các khoản điều mục trong hợp đồng thì bạn có thể thực hiện thanh toán để nhanh chóng lắp mạng FPT Phú Yên.
- Khi hoàn tất quá trình thanh toán, FPT sẽ tiếp tục gửi một tin nhắn xác nhận về số tiền mà bên phía công ty đã nhận được. Điều đầy sẽ giúp đảm bảo quyền lợi từ hai phía.
Tiến hành lắp đặt và kích hoạt
- Hợp đồng và thanh toán hoàn tất, FPT sẽ nhanh chóng để kỹ thuật viên đến để kiểm tra lại và bắt đầu lắp đặt mạng. Thời gian triển khai lắp đặt nhanh chỉ trong 1 ngày. Ngay sau đó mạng sẽ được kích hoạt và quý khách có thể sử dụng ngay.
Tổng đài lắp mạng internet FPT tại Tây Hòa: 098.666.4864 hỗ trợ 24/7
5. Thủ tục đăng ký lắp mạng FPT Wifi Tây Hòa
- Đăng ký lắp mạng FPT cho cá nhân, gia đình, sinh viên: 01 bản sao chứng minh thư nhân dân hoặc sổ hộ khẩu
- Đăng ký lắp mạng FPT cho Doanh nghiệp, quán game: 01 bản sao công chứng giấy phép kinh doanh + 01 dấu đỏ của công ty
6. Hỏi đáp dịch vụ FPT
Câu hỏi 1: Quy trình và cách thức đăng ký lắp đặt mạng internet FPT?
Trả lời: Khi có nhu cầu đăng ký các gói cước FPT để sử dụng thì quý khách hàng cần làm theo các bước sau:
- Bước 1: Khách hàng gọi tới số hotline của phòng kinh doanh hoặc liên hệ online để thông báo địa chỉ cần đăng ký lắp đặt internet FPT. Các nhân viên kỹ thuật của FPT sẽ tiến hành khảo sát để xem có lắp đặt được hay không và thông báo lại cho quý khách.
- Bước 2: Quỹ khách cung cấp đầy đủ thông tin họ tên của người đăng ký và số CMND đối với cá nhân và hộ gia đình hoặc tên của doanh nghiệp, MST đối với các công ty. Nhân viên FPT sẽ tư vấn để khách hàng chọn được gói cước phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng cùng các chương trình khuyến mãi FPT đang được triển khai.
- Bước 3: Nhân viên kinh doanh của FPT sẽ mang hợp đồng cung cấp dịch vụ đến tận địa chỉ mà khách hàng yêu cầu để hoàn tất thủ tục đăng ký và thu tiền.
- Bước 4: Sau khi khách hàng ký xong hợp đồng từ 1 đến 2 ngày, đội Kỹ thuật của FPT sẽ đến để lắp đặt, kiểm tra nghiệm thu và quý khách có thể bắt đầu kết nối internet.
Câu hỏi 2: Thủ tục để đăng ký mạng cáp quang và truyền hình FPT cần phải có những gì? Có cần khách hàng phải cam kết sử dụng trong thời gian cụ thể bao lâu không?
Trả lời:
Khi bạn đăng ký sử dung dịch vụ internet và truyền hình của FPT bạn cần chuẩn bị những giấy tờ sau:
- Nếu bạn là cá nhân: cần có CMND/Hộ chiếu photo và Hộ khẩu thường trú (nếu cần)
- Nếu bạn là tổ chức, doanh nghiệp, phòng nét: yêu cầu có Giấy phép ĐKKD, người đại diện ký và đóng dấu
Khách hàng khi ký hợp đồng phải cam kết sử dụng dịch vụ ít nhất là 24 tháng. Nếu như quý khách muốn ngừng sử dụng dịch vụ trước thời gian cam kết thì phải bồi thường 100% giá trị khuyến mãi bằng tiền mặt, điều này được ghi rõ trên phụ lục của hợp đồng.
Câu hỏi 3: Nếu tôi di chuyển địa chỉ sử dụng mạng internet FPT và muốn chuyển tên cho người khác đứng tên sử dụng thì điều này có được chấp nhận không?
Trả lời: Được, quý khách hàng chỉ cần liên hệ với trung tâm giao dịch của FPT gần nhất để thực hiện.
Câu hỏi 4: Tôi muốn ký hợp đồng, lắp đặt internet FPT liền trong ngày được không?
Trả lời: Không được, vì theo quy định của FPT sau khi ký hợp đồng xong từ 1 đến 2 ngày sau thì kỹ thuật mới đến lắp. Nếu quý khách cần sử dụng gấp thì nhân viên kinh doanh sẽ cố gắng hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
Câu hỏi 5: Sau khi lắp đặt xong thì mới đóng tiền hòa mạng có được không hoặc là chỉ ứng tiền trước rồi khi lắp xong mới trả hết có được không? Lắp đặt xong rồi mới ký hợp đồng có được không? Dùng thử trước có được không?
Trả lời: Không được, vì theo trình tự khi khách hàng chọn xong gói cước thì nhân viên sẽ thông báo số tiền cần phải thanh toán ngay khi ký hợp đồng. Nếu khách hàng không thanh toán đầy đủ thì tức là chưa hoàn tất việc ký kết hợp đồng và không lắp đặt được.
Câu hỏi 6: Trường hợp ký kết hợp đồng với FPT và đã thanh toán xong nhưng lại không lắp đặt được thì xử lý như thế nào?
Trả lời: Thời gian lắp đặt mạng FPT dao động từ 1 đến 2 ngày, trường hợp nếu không thể lắp được thì nhân viên kỹ thuật hoặc nhân viên kinh doanh sẽ có thông báo cho khách hàng, không để xảy ra tình trạng hẹn nhiều lần và khách hàng sẽ được nhận lại 100% số tiền đã đóng khi ký hợp đồng..
Câu hỏi 7: Tại sao lại có trường hợp không lắp đặt được khi đã hoàn tất ký xong hợp đồng?
Trả lời: Trước khi ký kết hợp đồng thì nhân viên kinh doanh sẽ tiến hành khảo sát để giảm thiểu tối đa những trường hợp không thể lắp đặt được. Những trường hợp dưới đây sau khi đã hoàn tất ký xong hợp đồng internet FPT, truyền hình FPT nhưng lại có thể không lắp đặt được:
- Khu vực không có trụ neo dây cáp an toàn hoặc trụ neo cáp xa quá 40m, tuyến cáp băng qua đường rộng, xe đông. Tuyến cáp băng qua nhà dân hay khu vực địa phận nhà dân không cho kéo qua. Tuyến cáp quang kéo băng qua bình điện cao thế.
- Khu vực hết cáp quang FPT, khu vực ngầm hóa FPT chưa có cáp ngầm.
- Cáp quang không nối vào cáp âm tường có sẵn trong nhà: Khách hàng không đồng ý khoan tường để luồn dây cáp, không cho đi nổi bên ngoài vì làm xấu nhà. Chủ nhà thuê trọ không cho đăng ký lắp mạng.
- Các tòa nhà, chung cư, trung tâm thương mại, siêu thị, chợ,… không có internet cáp quang đầu tư sẵn bên trong, không thể kéo cáp từ bên ngoài vào.
Những câu hỏi về cước phí và thanh toán cước FPT
Câu hỏi 1: Công ty FPT thu tiền mạng internet vào ngày nào trong tháng?
Trả lời: FPT không quy định ngày thu cước cụ thể, thông thường thì thời gian thu cước sẽ dao động từ ngày 1 đến ngày 16 hàng tháng và thu cước sử dụng của tháng trước đó. Nếu sau thời gian này mà quý khách chưa thanh toán đầy đủ, hệ thống sẽ tự động khóa lại và quý khách sẽ không truy cập được internet cho đến khi đóng tiền đầy đủ.
Câu hỏi 2: Đóng tiền cước internet FPT và truyền hình FPT ở đâu?
- Qua các ứng dụng công nghệ: Mobile banking, SMS Banking, ứng dụng Hi-FPT, ứng dụng Payoo, ứng dụng Momo, ứng dụng VTC 365, ứng dụng Moca.
- Thanh toán trực tiếp: Tại quầy FPT Telecom, cửa hàng FPT Shop, cửa hàng tiện ích Payoo, cửa hàng tiện ích Momo, tại địa chỉ khách hàng.
- Hình thức thanh toán liên kết: Auto Banking, Internet Banking, tại quầy các Ngân hàng, tại trụ ATM các Ngân hàng, qua các website thanh toán, chuyển khoản qua ngân hàng.
Câu hỏi 3: Nếu muốn kiểm tra gói cước internet, truyền hình FPT đang sử dụng và số tiền cần thanh toán thì xem ở đâu?
Trả lời: Khách hàng có thể truy cập vào website member.fpt.vn hoặc gọi số tổng đài FPT để được cung cấp tài khoản đăng nhập và hướng dẫn để kiểm tra.
Câu hỏi 4: Khi bị khóa cước và không sử dụng được internet thì có cách nào để mở lại ngay không (trường hợp không thể đi ra ngoài hoặc là thanh toán online)?
Trả lời: Khi bị khóa cước thì khách hàng sẽ được một lần ân hạn để mở miễn phí và thời gian mở là 24 giờ. Trong những lần ân hạn sau thì tính phí 25.000 đồng một lần gia hạn, số lần được gia hạn tối đa là 3 lần và khi thanh toán cước, quý khách hàng sẽ phải đóng thêm phí gia hạn này.
Câu hỏi 5: Hàng tháng nhân viên sẽ đến thu tiền mạng internet, nếu như có tháng khách hàng bận chưa thể đóng ngay và bị khóa mạng thì muốn đóng tiền để có mạng ngay lại được không?
Trả lời: Trong trường hợp này thì quý khách nên ra ngay các điểm thu cước FPT gần nhất hoặc là thanh toán online thì sẽ được mở mạng trong vòng 30 phút. Tuy khách hàng đăng ký hình thức thu cước tại nhà nhưng nếu đến điểm giao dịch để đóng hoặc qua thanh toán online thì vẫn phải trả phí thu tại nhà là 8.800đ.
Câu hỏi 6: Có thể chuyển đổi hình thức thanh toán tiền cước hàng tháng được không vì tự đi đóng cước thì vẫn phải đóng 8.800đ?
Trả lời: Quý khách có thể thay đổi hình thức thanh toán tại trung tâm giao dịch của FPT hoặc tại website member.fpt.vn, khi đó phí thu tại nhà sẽ được hủy vào hóa đơn của kỳ cước tiếp theo.
Câu hỏi 7: Tại sao nợ 1 tháng tiền cước là khóa mạng không cho sử dụng nữa nhưng khi tôi thanh toán lại thành nợ 2 tháng cước?
Trả lời: Khách hàng sử dụng dịch vụ là sử dụng hết tháng mới đóng cước, hạn thu cước là sau ngày 16 của tháng sau. Do đó mà khi bị khóa mạng thì quý khách đã sử dụng được 1 tháng và hơn 15 ngày của tháng sau.
Do cước được tính tròn gói nên khi bị khóa mạng nếu khách hàng không thanh toán ngay để mở thì những ngày khách hàng không truy cập được internet thì vẫn bị tính cước của tháng đó.
Khi đã vi phạm hợp đồng không đóng cước sau 2 tháng thì FPT sẽ đơn phương khóa hợp đồng lại và không tính cước nữa cho nên khi thanh toán nợ thì khách hàng sẽ phải thanh toán cước phí 2 tháng đang nợ.
Những câu hỏi liên quan kỹ thuật
Câu hỏi 1: Khi không vào được mạng internet hoặc là mạng xuất hiện vấn đề và cần kỹ thuật hỗ trợ thì nên gọi vào số nào?
Trả lời: Quý khách có thể truy cập vào địa chỉ email: hotrokhachhang@fpt.com.vn hoặc gọi tới tổng đài:1900 6600 để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
Câu hỏi 2: Muốn thay đổi mật khẩu wifi FPT thì phải làm gì?
Trả lời: Việc thay đổi mật khẩu, tên sóng internet Wifi FPT quý khách có thể tự thực hiện tại nhà. Quý khách nên kết nối máy tính, modem trực tiếp bằng cổng LAN khi đổi mật khẩu, tên sóng wifi và làm theo các bước sau:
- Bước 1: Mở trình duyệt trên máy tính rồi đăng nhập vào http://192.168.1.1. Tại giao diện chính, nhập Usernam theo mặc định là admin và Password cũng là admin rồi nhấn Login. Trong trường hợp bạn đã đổi mật khẩu thì hãy liên hệ với trung tâm để khôi phục lại mật khẩu mặc định.
- Bước 2: Truy cập vào mục Network và chọn WiFi. Nhìn sang bên phải, bạn sẽ thấy:
- SSID Name: thay đổi tên WiFi mới.
- WPA key: mật khẩu cho WiFi.
- Bạn thay đổi tên và mật khẩu rồi nhấn Save ở bên dưới để lưu lại mật khẩu mới cho WiFi FPT.
Câu hỏi 3: Muốn kiểm tra tốc độ gói cước mạng internet FPT thực tế đang sử dụng thì làm như nào?
Trả lời: Kiểm tra trực tiếp tại modem wifi bằng cách vào trình duyệt gõ địa chỉ IP 192.168.1.1. Username + Password là admin. Click xem mục Status. Dòng hiện thị tốc độ là downstream và upstream. Bạn cũng có thể kiểm tra bằng những công cụ có sẵn trên mạng như Speedtest.net.
Câu hỏi 4: Tại sao gói cước đăng ký cáp quang FPT là 16Mbps nhưng tốc độ download thực tế lại không bằng 16Mpbs?
Trả lời: Đơn vị băng thông của các gói dịch vụ internet dân dụng là Megabit (Mbps) nhưng tốc độ dowload hay upload trên thực tế lại được tính bằng Megabyte. Do đó từ đơn vị Megabit bạn muốn đổi sang đơn vị Megabyte thì phải chia cho 8. Cụ thể gói 16 Megabit khi dowload thực tế thì tốc độ lý tưởng nhất là 2Megabyte.
Câu hỏi 5: Bảo hành sửa chữa modem FPT bị hư hỏng ở đâu?
Trả lời: Khách hàng mang theo CMND của người đăng ký lắp mạng FPT hoặc là giấy giới thiệu đối với các doanh nghiệp và mang modem lên trung tâm giao dịch gần nhất để bảo hành hoặc đổi mới miễn phí.
Những câu hỏi trong quá trình sử dụng
Câu hỏi 1: Có số điện thoại các trung tâm, cửa hàng của FPT không?
Trả lời: Không, các trung tâm giao dịch của FPT đều không có số điện thoại riêng. Các nhân viên liên lạc bằng số nội bộ của công ty theo từng người và từng bộ phận. Nếu như khách hàng muốn liên hệ giao dịch thì cần đến trực tiếp quầy giao dịch vào các ngày trong tuần từ 8h00 đến 17h30.
Câu hỏi 2: Muốn nâng cấp đường truyền, gói cước thì phải làm gì? Thời gian nâng cấp có nhanh không? Có phải kéo lắp lại đường dây mới không và có mất phí không?
Trả lời: Quý khách muốn nâng cấp thì cần đến trung tâm giao dịch của FPT để đăng ký, việc nâng cấp này là hoàn toàn miễn phí. Trường hợp quý khách đang sử dụng mạng cáp quang FPT thì có thể nâng cấp băng thông và dùng được ngay. Còn nếu đang dùng cáp đồng thì sẽ được kéo lại dây, thay modem cáp quang mới với thời gian lắp mới lại từ 1-2 ngày.
Câu hỏi 3: Khi chuyển nhà, chuyển phòng trọ tôi muốn đổi địa chỉ sử dụng mạng internet cáp quang FPT thì phải làm gì?
Trả lời: Khi chuyển sang chỗ ở mới quý khách cần tháo modem và mang theo, đến trung tâm giao dịch của FPT để làm thủ tục, đóng phí chuyển đổi. Từ 1-2 ngày sau, nhân viên kỹ thuật sẽ đến chỗ chuyển mới của quý khách để tiến hành lắp đặt.
Câu hỏi 4: Muốn chuyển tên cho người khác sử dụng và đứng tên trên hợp đồng với FPT được không?
Trả lời: Trong trường hợp có CMND của chủ hợp đồng thì người mới đem theo CMND của mình và người cũ đến trung tâm giao dịch để được đổi tên. Nếu như không có CMND của chủ hợp đồng thì người mới phải đem theo CMND của mình cùng 2 hóa đơn đóng tiền cước gần nhất lên trung tâm giao dịch để đổi.
Câu hỏi 5: Tạm ngưng dịch vụ mạng internet cáp quang FPT và truyền hình cáp FPT được không?
Trả lời: Được, tuy nhiên nếu ngưng khi chưa hết cam kết sử dụng 24 tháng thì sẽ phải đóng tiền đặt cọc và số tiền này sẽ được trừ vào tiền cước khi khách hàng khôi phục dịch vụ.
Câu hỏi 6: Muốn chấm dứt và hủy hợp đồng internet cáp quang thì phải là gì?
Trả lời: Khi dùng mạng internet FPT hết thời gian cam kết là 24 tháng thì khách hàng đem Modem đến trung tâm giao dịch của FPT để thanh lý hợp đồng, điều kiện là chỉ cần đóng hết tiền cước + trả lại Modem.
Nếu chưa dùng hết thời gian cam kết thì phải bồi thường 100% giá trị khuyến mãi bằng tiền mặt, sau đó thanh toán hết tiền cước + trả lại Modem.
Chú ý là không thể thanh lý hợp đồng qua điện thoại. Để đảm bảo quyền lợi cho quý khách, FPT yêu cầu khách hàng phải đến quầy giao dịch của FPT để ký xác nhận hủy.
Câu hỏi 7: Nếu thanh lý, hủy hợp đồng FPT vì mạng yếu và bị rớt mạng liên tục thì có phải bồi thường hay không?
Trả lời: Trong trường hợp mà các nhân viên của FPT Telecom không thể khắc phục được tình trạng mạng yếu và bị rớt mạng thường xuyên thì khách hàng có thể thanh lý hợp đồng đơn phương. FPT sẽ căn cứ vào số lần khách hàng gặp phải sự cố để giải quyết bằng cách kiểm tra lịch sử cuộc gọi thông báo sự cố trên tồng đài và báo cáo của nhân viên kỹ thuật số lần xử lý tại địa chỉ của khách hàng.
Tổng đài lắp mạng internet FPT tại Tây Hòa: 098.666.4864 hỗ trợ 24/7
7. Văn phòng giao dịch chi nhánh FPT Tây Hòa
- Địa chỉ: 2758+VR4, Hoà Bình 1, Tây Hòa, Phú Yên, Việt Nam
- Hotline đăng ký lắp mạng fpt Tây Hòa, Phú Yên 098.666.4864
- Hotline hỗ trợ kỹ thuật fpt Phú Yên 24/7: 1900.6600 – 1800.6000
- Thời gian làm việc: Giờ hành chính 8:00 AM – 5:00 PM – tất cả các ngày trong tuần
Mọi thông tin yêu cầu đăng ký lắp mạng fpt Tây Hòa hoặc nhờ sự hỗ trợ về vấn đề sự cố kỹ thuật, khách hàng có thể gọi về cho chi nhánh phòng giao dịch fpt Phú Hòa qua đường dây nóng bên trên để được nhân viên tổng đài hỗ trợ tốt nhất.
Quý khách hàng có nhu cầu lắp đặt mạng cáp quang FPT, truyền hình FPT tại Tây Hòa vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 098.666.4864 hoặc Chat trực tuyến để biết thêm chi tiết.
Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo mẫu sau:
